Leiter*in Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Übernahme der disziplinarischen, fachlichen und operativen Gesamtverantwortung
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, insbesondere der Bearbeitung von Serviceanfragen Level-1 und Level-2, Retouren- und Reklamationsbearbeitung inkl. telefonischen Support auf Deutsch und Englisch
• Prozessoptimierungen
• Entwicklung neuer Service-Strategien
• Technisches Verständnis gewünscht
• Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder alternativ über ein betriebswirtschaftliches Studium
• Erfahrung im Kundenservice
• Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice
• Sicheres und kommunikationsstarkes Auftreten
• Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Gewissenhafte, selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise
• Sehr gute EDV Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Wer wir sind

• Erfahrenes und super eingespieltes Team
• Unternehmen auf Expansionskurs
• Neues Firmengebäude
• Familiäre Stimmung, Anpackermentalität
• Spannende Marken und Produkte: DRY AGER, Landig, LAVA
• Stark am Markt: Teils Markt/- bzw. Technologieführer
• Wir legen extrem viel Wert auf Qualität und Hochwertigkeit
• Nachhaltigkeit spielt bei uns nicht nur eine Rolle, sie ist uns absolut wichtig: Photovoltaik und Erdwärme – wir sind autark und leben Naturschutz

Unser Angebot

• Attraktives Gehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Jährliche Bonuszahlung
• Tankgutscheine
• Jobrad möglich
• Kostenloses Obst, Kaffee, Wasser & Eis
• Überstundenausgleich als Freizeitaus­gleich oder als zusätzliche Vergütung
• Mitarbeiterevents und Mitarbeiter­rabatte
• Vollzeit bei flexiblem Arbeitszeitmodell
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Fachliche und persönliche Weiter­bildung u.v.m

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